Tag Archieven: banken

Wanneer klanten meer weten dan de medewerkers van de leverancier..

Geplaatst op 15 maart 2010 door Peter Keur

…dan is dat ‘nogal klote‘*. In de post over operationele transparantie en betere dienstverlening schreef ik over de manier waarop de NS informatie ontsluit om zo de klanten te ‘empoweren’. Maar de informatieborden zijn niet de enige manier waarop de … Lees verder →