Ontvang updates per e-mail:
De zes beste blogs
1. Het meten van kosten en baten van de elektronische overheid
2. Digitale dienstverlening: Voorbestemd te falen
3. Papieren bewijsstukken en het i-NUP
4. Overheid 2.0: meer dan een website en een e-mailadres
5. Informatie: gestructureerd vs. niet-gestructureerd
6. Waarom gemeenten nooit meer om een 'kopie eigendomsbewijs hoeven te vragenZoeken
Tags
014 14+netnummer administratieve lasten antwoord app apps artikel babyboek babybureaucratie boek borstvoedingscoach chris brogan community den haag dienstverlening e-dienstverlening e-overheid g+ gemeente gemeenten google google plus grafiek hyves i-nup ict indieningsvereisten informatie leesvoer naschrift open data overheid review sociaal bestek sociale media social media twitter vng voedingscentrum werkplein widget yvette bommelje zenc ‘Google+ for Business ‘Google+ for Business: How Google’s Social Network Changes EverythingOver Peter
-
Laatste blogs
Archief
- januari 2012 (9)
- december 2011 (4)
- november 2011 (4)
- oktober 2011 (7)
- september 2011 (5)
- augustus 2011 (4)
- juli 2011 (3)
- juni 2011 (4)
- mei 2011 (2)
- april 2011 (1)
- maart 2011 (2)
- januari 2011 (2)
- december 2010 (1)
- november 2010 (2)
- oktober 2010 (9)
- september 2010 (7)
- augustus 2010 (1)
- juli 2010 (1)
- juni 2010 (5)
- mei 2010 (10)
- april 2010 (7)
- maart 2010 (13)
- februari 2010 (9)
- januari 2010 (3)
- december 2009 (4)
- november 2009 (2)
- oktober 2009 (5)
- september 2009 (9)
- augustus 2009 (17)
- juli 2009 (5)
- juni 2009 (5)
- april 2009 (10)
- maart 2009 (2)
Tag Archieven: ns
Wanneer klanten meer weten dan de medewerkers van de leverancier..
…dan is dat ‘nogal klote‘*. In de post over operationele transparantie en betere dienstverlening schreef ik over de manier waarop de NS informatie ontsluit om zo de klanten te ‘empoweren’. Maar de informatieborden zijn niet de enige manier waarop de … Lees verder
Geplaatst in Overheid en Informatie
Getagged banken, dienstverlening, ns, operationele transparantie, reisinformatie, voorspelling
Laat een reactie achter
Operationele transparantie en betere dienstverlening
Jeff Jarvis (What Would Google Do) schrijft in deze post dat bedrijven operationeel transparant moeten zijn. Met ‘operationele transparantie’ wordt bedoeld dat een bedrijf alle informatie over de operationele processen beschikbaar stelt aan zijn klanten, zodat de klant geïnformeerd en … Lees verder
Geplaatst in Overheid en Informatie
Getagged dienstverlening, informatiescherm, jeff jarvis, ns, operationele transparantie
3 Reacties