Tag Archieven: operationele transparantie

Operationele transparantie: Verkeer en Waterstaat

Geplaatst op 12 april 2010 door Peter Keur

In eerdere blogposts zijn de informatieschermen van de NS aan bod gekomen. Een paar weken gelden zag ik een informatiescherm met daarop file-informatie. Na wat Googlen ben ik er achter dat deze informatieschermen samen gaan met het Spitsmenu: een pilot … Lees verder →

Geplaatst in Overheid en Informatie | Getagged , , , , , | Laat een reactie achter

Wanneer klanten meer weten dan de medewerkers van de leverancier..

Geplaatst op 15 maart 2010 door Peter Keur

…dan is dat ‘nogal klote‘*. In de post over operationele transparantie en betere dienstverlening schreef ik over de manier waarop de NS informatie ontsluit om zo de klanten te ‘empoweren’. Maar de informatieborden zijn niet de enige manier waarop de … Lees verder →

Geplaatst in Overheid en Informatie | Getagged , , , , , | Laat een reactie achter

Operationele transparantie en betere dienstverlening

Geplaatst op 3 maart 2010 door Peter Keur

Jeff Jarvis (What Would Google Do) schrijft in deze post dat bedrijven operationeel transparant moeten zijn. Met ‘operationele transparantie’ wordt bedoeld dat een bedrijf alle informatie over de operationele processen beschikbaar stelt aan zijn klanten, zodat de klant geïnformeerd en … Lees verder →

Geplaatst in Overheid en Informatie | Getagged , , , , | 3 Reacties