Tag Archives: overheid

Gebruik eerst je verstand, vraag het daarna aan de burger

Posted on 11 september 2012 by Peter Keur

In mijn advieswerk bij PBLQ Zenc betrekken we regelmatig burgers bij het verbeteren van e-dienstverlening.De gedachte daarachter is dat de kloof tussen burgers en overheid alleen te overbruggen is door ambtenaren te confronteren met burgers. Alleen burgers en ondernemers kunnen … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , , , , , | 1 Comment

Dienstverlening en de dove die moest bellen

Posted on 23 augustus 2012 by Peter Keur

De overheid vergeet te vaak dat zij een zeer belangrijk vangnet is voor haar burgers. Zij kan mensen niet zomaar afwijzen of wegsturen. Dat gebeurde wel bij Ingeborg Wolters.
De case
Inge is doof. Inge wilde een afspraak maken met de gemeente … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , , , | Leave a comment

De top 10 van 2011: meest gelezen blogs op www.peterkeur.nl

Posted on 22 december 2011 by Peter Keur

In 2011 schreef ik – inclusief deze – 37 blogs. Maar welke berichten zijn in 2011 nu het meest bezocht? Vol trots presenteer ik hieronder de top 10 van blogs die je in 2011 gelezen MOET hebben!

Artikel: Het … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Betere dienstverlening onmogelijk: ‘Het ligt aan de cultuur’

Posted on 10 oktober 2011 by Peter Keur

Vorige week had ik een interessante discussie over dienstverlening. Ik was in gesprek met iemand die een paar jaar onderzoek heeft gedaan naar overheidsdienstverlening.
Op basis van dat onderzoek trok hij ongeveer de volgende conclusies:

de dienstverlening verbetert niet écht;
het zijn steeds … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , , , | Leave a comment

Aankondiging: Bedrijf zoekt app – Apps als grondstof voor de overheid

Posted on 28 september 2011 by Peter Keur

Deze post is pure en schaamteloze zelfpromotie. Vergeef me!
Op 15 november verzorg ik een parallelsessie op het seminar ‘Bedrijf Zoekt App‘ op de High Tech Campus in Eindhoven.
Daar verzorg ik parallelsessie B over het onderwerp ‘Apps: grondstof voor … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , , , , , , , , , , , | 1 Comment

Het gebruik van social media in de U.S.A.

Posted on 21 maart 2011 by Peter Keur

De U.S.A. maakt redelijk actief gebruik van social media. In de onderstaande tijdlijn zijn de gebeurtenissen die een relatie hebben met social media opgenomen. Het geeft een mooi overzicht van de laatste zes jaar social media en de Amerikaanse overheid!

Gebruik … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , | Leave a comment

Iedere 10 seconden…

Posted on 11 april 2010 by Peter Keur

…wil de politie weten wie er achter een bepaald IP-adres zit.
Althans, volgens de gegevensgrabbelaar van Jeroen van der Gun. De gegevensgrabbelaar is een teller die bijhoudt hoe vaak NAW gegevens achter een ip-adres worden opgevraagd. De gegevensgrabbelaar staat hieronder.

Omgerekend is … Continue reading →

Posted in Overheid en Informatie | Tagged , , , , | Leave a comment