Ontvang updates per e-mail:
De zes beste blogs
1. Het meten van kosten en baten van de elektronische overheid
2. Digitale dienstverlening: Voorbestemd te falen
3. Papieren bewijsstukken en het i-NUP
4. Overheid 2.0: meer dan een website en een e-mailadres
5. Informatie: gestructureerd vs. niet-gestructureerd
6. Waarom gemeenten nooit meer om een 'kopie eigendomsbewijs hoeven te vragenZoeken
Tags
014 14+netnummer administratieve lasten advies app artikel babyboek babybureaucratie boek chris brogan community den haag dienstverlening e-dienstverlening e-overheid g+ gba gemeente gemeenten google google plus grafiek het nieuwe werken hnw hyves i-nup ict indieningsvereisten informatie ingovernment leesvoer open data overheid proces review sociaal bestek sociale media social media twitter vng voedingscentrum widget zenc ‘Google+ for Business ‘Google+ for Business: How Google’s Social Network Changes EverythingOver Peter
-
Laatste blogs
- Burgergerichte of bedrijfsmatige overheid: waar ligt de balans?
- Open documentstandaarden raken digitale dienstverlening in het hart
- E-dienstverlening: een korte bespiegeling op de positie van de overheid en de burger
- Actal: luister naar die club!
- Gebruik eerst je verstand, vraag het daarna aan de burger
Archief
Tag Archives: zenc
Bloggen vanuit je rol als adviseur
De laatste maanden waren druk. Veel van mijn tijd werd in beslag genomen door een grote opdracht, maar door het karakter van die klus kan ik er – helaas – niet over bloggen.
Sommige opdrachten lenen zich nu eenmaal slecht voor … Continue reading
Posted in Overheid en Informatie
Tagged adviseur, bloggen, indieningsvereisten, openheid, rol, vng, zenc
2 Comments
Weerstand tegen Open Data overwinnen: “Afnemers willen de data alleen in een bepaald format”
Op 15 september organiseerde ik in samenwerking met Howaboutyou en de gemeente Den Haag een (Open) Data Hunt. Die dag zijn we met zo’n tien medewerkers van de gemeente op zoek gegaan naar datasets die we als Open Data beschikbaar … Continue reading
Posted in Overheid en Informatie
Tagged app-bouwer, barriere, belemmering, csv, data hunt, den haag, drempel, formaat, format, gemeente, hergebruiker, json, kml, leverancier, open data, open data hunt, pakketselectie, plugin, rdf, rss, standaard, StUF, weerstand, xml, zenc
Leave a comment
Weerstand tegen Open Data overwinnen: Wat als ‘ze’ gaan rommelen met mijn data?
Op 15 september organiseerde ik voor de gemeente Den Haag een (Open) Data Hunt.* Die dag zijn we met zo’n tien medewerkers van de gemeente op zoek gegaan naar datasets die we als Open Data beschikbaar kunnen stellen aan het … Continue reading
Posted in Overheid en Informatie
Tagged api, api-key, barriere, belemmering, cc-by, cc-ny-nd, cc0, certificaat, certificering, data hunt, data.overheid.nl, den haag, drempel, ewoud de voogd, gemeente, howaboutyou, licentie, menno van der horst, open data, open data hunt, paul suijkerbuijk, weerstand, zenc
4 Comments
Artikel: Het meten van kosten en baten van de elektronische overheid
Samen met Ted Dicks (MxI) schreef ik het openingsartikel voor de 41e editie van het Tijdschrift voor Informatie en Management (TIEM). In het artikel laten ze zien hoe gemeenten de winst, te behalen met de bouwstenen uit het i-NUP, kunnen … Continue reading
Verkennend onderzoek: Te veel gevraagd? Minder indieningsvereisten, meer service
Eindelijk is hij er! Vorige week is het rapport op basis van ons onderzoek naar indieningsvereisten verstuurd aan alle Nederlandse gemeenten. Iedere gemeente ontvangt maar liefst 10 exemplaren! Dat betekent een oplage van meer dan 4.000. Een managementboek is met … Continue reading
Gratis advies over indieningsvereisten voor 50 gemeenten!
Het gebeurt niet vaak, maar nu mag ik iets gratis weggeven! Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties betaalt voor 50 gemeenten een advies over indieningsvereisten. Per gemeente analyseert Zenc voor 8 producten de indieningsvereisten die uw gemeente vraagt.
Meedoen is … Continue reading
Hoe meet je het succes van een overheidscommunity?
Aan het begin van dit jaar heb ik (samen met Zenc‘er Ko Mies) een businesscase gemaakt voor Higherlevel. Op basis van de ervaringen die ik heb opgedaan met het opstellen van de businesscase heb ik een gastpost geschreven op het … Continue reading
Worstelen met Het Nieuwe Werken
Guido Rijnja (AZ) en Hans Wilmink (BZK) houden in hun boekje ‘Beroep: ambtenaar. Over ambtelijk besef en professioneel lef’ (.pdf) een pleidooi voor het behouden en ‘borgen’ van het vakmanschap van de beleidsambtenaar.
Het boekje bevat ook een fictieve ‘amicebrief’ van … Continue reading
Posted in Overheid en Informatie
Tagged #a20, ambtenaar 2.0, amicebrief, arre zuurmond, Guido Rijnja, Hans Wilmink, het nieuwe werken, hnw, nieuwe media, web 2.0, zenc
4 Comments
Indieningsvereisten en de rol van het gemeentebestuur: van kwaad tot erger?
Dit is een crosspost. Deze post verscheen eerder op het weblog van Zenc: Indieningsvereisten en de rol van het gemeentebestuur: van kwaad tot erger?
Gemeenten vragen veel informatie en bewijsstukken aan hun klanten. Deze informatie en bewijsstukken worden ook wel indieningsvereisten … Continue reading
De burger centraal bij dienstverlening: Handleiding Klantervaring in kaart
Door de burger centraal te stellen kan de overheid de dienstverlening verbeteren. Dat klinkt heel mooi, vooral uit de mond van bestuurders. Maar hoe doe je dat in de praktijk?
Eén van de manieren om een beeld te krijgen … Continue reading
Posted in Overheid en Informatie
Tagged burger centraal, bzk, cjm, customer journey mapping, Handleiding, kek, Klantervaring in kaart, zenc
1 Comment