{"id":3269,"date":"2012-04-25T09:19:41","date_gmt":"2012-04-25T07:19:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/?p=3269"},"modified":"2012-05-04T15:54:15","modified_gmt":"2012-05-04T13:54:15","slug":"de-zin-en-onzin-van-digitale-dienstverlening-werksessie-lcr-congres-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/de-zin-en-onzin-van-digitale-dienstverlening-werksessie-lcr-congres-2012\/","title":{"rendered":"De zin en onzin van digitale dienstverlening: werksessie LCR-congres 2012"},"content":{"rendered":"

Digitale dienstverlening is niet voor iedereen. Er zijn grote groepen Nederlanders die hier geen gebruik<\/a> van kunnen maken. Een groot deel van die doelgroep vind je onder cli\u00ebnten in de sociale zekerheid.<\/p>\n

Daarom verzorgde ik, net als vorig jaar<\/span><\/a>, een sessie over digitale dienstverlening op het jaarlijkse congres<\/a> van de Landelijke Cli\u00ebntenraad<\/span><\/a>. Dit jaar niet alleen met Yvette Bommelj\u00e9 van Zenc<\/a>, maar ook met Wilma Kuipers van CliP<\/span><\/a>. Uiteraard deden we dat op vrijwillige basis.<\/p>\n

Tijdens de sessie hebben we de deelnemers bijgepraat over digitale dienstverlening. Wat is het? Hoe ziet het er uit binnen de sociale zekerheid? Wat is SUWI-net? (Bijna geen enkele cli\u00ebnt weet wat het is, terwijl hun gegevens er wel te vinden zijn. Bijzonder…)<\/p>\n

In het tweede deel van de sessie hebben we de 40 aanwezige cli\u00ebnten opgeroepen om in actie te komen. Dat is nodig omdat de overheid geen ’tegenmacht’ kent bij het invoeren van digitale dienstverlening. Het wordt min of meer aan de burgers opgelegd.<\/p>\n

De cli\u00ebnten kunnen drie dingen doen om hun gemeente (en UWV) tot actie aan te sporen:<\/p>\n

    \n
  1. Een onderzoekje uitvoeren naar de toegankelijkheid van de informatie op de website. Hier het stappenplan toegankelijkheidsonderzoek website sociale zaken<\/a>;<\/li>\n
  2. De accessibility-toets<\/a> toepassen op de website van hun gemeente of sociale dienst;<\/li>\n
  3. Een\u00a0brief<\/a> sturen aan de wethouder met het onderzoek en de resultaten van de toets als bijlage.<\/li>\n<\/ol>\n

    Het doel is om vanuit de lokale cli\u00ebntenraad zeggenschap claimen, cli\u00ebntexpert te worden en ook over dit onderwerp mee te praten. Deze hulpmiddelen zullen ze daar zeker bij helpen.<\/p>\n

    De bijbehorende presentatie vind je hieronder.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Digitale Dienstverlening<\/a><\/strong><\/object><\/p>\n
    View more presentations<\/a> from Peter Keur<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n

    Lees je dit en ben je geen cli\u00ebnt, maar verantwoordelijk voor de digitale dienstverlening in jouw gemeente? Laat hieronder weten hoe jij cli\u00ebnten betrekt. Of neem contact<\/a> met me op als je wil weten hoe mijn adviesdiensten jouw digitale dienstverlening beter maken!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Digitale dienstverlening is niet voor iedereen. Er zijn grote groepen Nederlanders die hier geen gebruik van kunnen maken. Een groot deel van die doelgroep vind je onder cli\u00ebnten in de sociale zekerheid. Daarom verzorgde ik, net als vorig jaar, een sessie over digitale dienstverlening op het jaarlijkse congres van de Landelijke Cli\u00ebntenraad. Dit jaar niet […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[323,204,367,382,533],"class_list":["post-3269","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-overheideninformatie","tag-digitale-dienstverlening","tag-e-dienstverlening","tag-suwi","tag-workshop","tag-zelfredzame-klant"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3269"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3288,"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3269\/revisions\/3288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.peterkeur.nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}